ENTRE LAS PARTES:

1. CONTRATADA:
Aprendí a Viajar, sociedad legalmente constituida bajo el RUT/NIT N.º 70050421-5, con establecimiento de comercio ubicado en Calle 35 #61-12 Local 69, “COMPLEX DITAIRES”, Itagüí – Antioquia, en adelante denominada “LA CONTRATADA”.

2. CONTRATANTE:
[[PESSOA-NOME]], identificado(a) con cédula/pasaporte N.º [[PESSOA-DOCUMENTO]], domiciliado(a) temporalmente en [[PESSOA-ENDERECO]] [[PESSOA-COMPLEMENTO]], en adelante denominado “EL CONTRATANTE”.

Ambas partes acuerdan celebrar el presente Contrato de Prestación de Servicios Turísticos y Venta de Paquetes Integrales, conforme a lo dispuesto en la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo), Ley 2068 de 2020, Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), Ley 190 de 1995 (Anticorrupción), Decreto 1377 de 2013, Código de Comercio Colombiano, y demás normas aplicables.

CLÁUSULA PRIMERA – OBJETO

1.1. El objeto del presente contrato es la prestación integral de servicios turísticos por parte de LA CONTRATADA a EL CONTRATANTE, los cuales podrán incluir, entre otros:

• Pasajes aéreos nacionales e internacionales

• Reservas hoteleras o de alojamiento

• Tours, excursiones, traslados terrestres y aéreos

• Asistencia médica y seguros de viaje

• Servicios complementarios (alimentación, transporte, experiencias locales, entradas, eventos o actividades culturales),
  conforme al itinerario y condiciones establecidas en la reserva N.º AVCO-[[IDAGENDAMENTO]].

CLÁUSULA SEGUNDA – ALCANCE Y ACEPTACIÓN

2.1. Este contrato aplica únicamente a reservas contratadas directamente con LA CONTRATADA. Las realizadas a través de plataformas externas (TripAdvisor, GetYourGuide, Booking, Viator, etc.) se regirán por las políticas de dichas plataformas.

2.2. EL CONTRATANTE podrá acceder al detalle de su reserva, pagos y documentos de viaje en el portal del cliente:
???? https://reservas.aprendiaviajar.co/minhareserva

2.3. La aceptación electrónica o el pago del servicio implica aceptación plena de todas las condiciones aquí establecidas.

CLÁUSULA TERCERA – OBLIGACIONES DE LA CONTRATADA

3.1. Gestionar y coordinar la prestación de los servicios contratados ante los proveedores respectivos (aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores locales, entre otros).
3.2. Entregar al CONTRATANTE los documentos de viaje (tiquetes, vouchers, itinerarios) en los plazos previstos.
3.3. Informar oportunamente sobre cambios en itinerarios, vuelos o reservas causados por los proveedores o por fuerza mayor.
3.4. Cumplir con las normas de protección al consumidor turístico según la Ley 300 de 1996 y sus modificaciones.

CLÁUSULA CUARTA – OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

4.1. Suministrar información veraz y completa para la emisión de tiquetes, reservas y seguros.
4.2. Presentar documentos de identidad válidos y vigentes.
4.3. Cumplir con los requisitos migratorios, sanitarios y aduaneros exigidos por los países de destino y tránsito.
4.4. Asumir los gastos ocasionados por incumplimiento de normas migratorias o documentación incorrecta.
4.5. Llegar puntualmente a los puntos de salida, aeropuertos o tours. El no show (no presentación) exime a LA CONTRATADA de toda responsabilidad y anula derecho de reembolso.

CLÁUSULA QUINTA – POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y REEMBOLSO

5.1. Cancelación voluntaria:

• Cancelaciones notificadas con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 50% del valor total.

• Cancelaciones con menos de 48 horas o no presentación: sin reembolso.

• Boletos aéreos, hoteles, tours o servicios sujetos a políticas no reembolsables de proveedores, lo cual será informado previamente.

5.2. Cambios voluntarios:
Los cambios de fechas, nombres o rutas estarán sujetos a disponibilidad y a las tarifas y penalidades aplicadas por los proveedores.

5.3. Cancelaciones por fuerza mayor o casos fortuitos:
En caso de cierres fronterizos, pandemias, huelgas, desastres naturales, problemas técnicos de aerolíneas o decisiones gubernamentales, LA CONTRATADA ofrecerá:
a) Reprogramación,
b) Cambio por otro servicio equivalente, o
c) Nota de crédito o reembolso parcial, dependiendo de las políticas del proveedor.

5.4. Plazo de reembolsos:
Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 30 días calendario, por el mismo medio de pago utilizado, descontando comisiones bancarias o costos de gestión.

CLÁUSULA SEXTA – RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

6.1. LA CONTRATADA actúa como intermediaria turística y no como transportadora, hotelera o aseguradora.
6.2. No será responsable por pérdida de vuelos, equipajes, documentos, retrasos, accidentes, enfermedades, ni perjuicios causados por terceros.
6.3. Cualquier reclamo deberá presentarse por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de finalización del servicio.
6.4. En caso de incumplimiento comprobado atribuible a LA CONTRATADA, la responsabilidad se limitará al valor pagado por el servicio correspondiente.

CLÁUSULA SÉPTIMA – SEGUROS Y ASISTENCIA

7.1. LA CONTRATADA recomienda la contratación de un seguro de viaje que cubra asistencia médica, pérdida de equipaje, cancelación de vuelos y accidentes.
7.2. Si el paquete incluye seguro, EL CONTRATANTE deberá revisar y aceptar sus condiciones directamente con la aseguradora.

CLÁUSULA OCTAVA – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, LA CONTRATADA garantiza la protección de los datos personales de EL CONTRATANTE, los cuales serán utilizados exclusivamente para fines de ejecución del contrato y fines legales de control turístico, fiscal o migratorio.
8.2. EL CONTRATANTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión mediante solicitud escrita o a los canales oficiales.

CLÁUSULA NOVENA – DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS Y PERSONA POLÍTICAMENTE EXPUESTA (PPE)

9.1. EL CONTRATANTE declara bajo gravedad de juramento que:
a) Los fondos utilizados para el pago de los servicios contratados provienen de actividades lícitas.
b) No ha sido vinculado(a) a investigaciones por lavado de activos, financiación del terrorismo o corrupción.
c) No es Persona Políticamente Expuesta (PPE) o, en caso de serlo, se compromete a informarlo expresamente a LA CONTRATADA.
d) Autoriza a LA CONTRATADA a conservar esta declaración y, si es requerido, reportarla ante la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF).

9.2. En caso de detectar operaciones sospechosas, LA CONTRATADA podrá suspender la operación, retener fondos y reportar conforme a la normativa SARLAFT.

CLÁUSULA DÉCIMA – DERECHOS DE IMAGEN

10.1. EL CONTRATANTE autoriza el uso de imágenes y videos capturados durante las actividades contratadas con fines publicitarios, salvo manifestación expresa en contrario.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA – JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

11.1. Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas turísticas, comerciales y de protección al consumidor.
11.2. Cualquier controversia se someterá primero a conciliación y, de no lograrse acuerdo, a la jurisdicción civil competente del domicilio de LA CONTRATADA.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DISPOSICIONES FINALES

12.1. Este contrato constituye el acuerdo total entre las partes.
12.2. Las comunicaciones válidas se realizarán vía correo electrónico o WhatsApp registrados.
12.3. La aceptación electrónica o el pago equivalen a firma digital y aceptación de todos los términos.
12.4. La nulidad parcial de alguna cláusula no afectará la validez del resto.
12.5. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito, conforme al Código Civil Colombiano.